Partie 1/2
Nous avons contacté ce superbe domaine pour le baptême et l'anniversaire de notre fille.
Une vue superbe, un vin délicieux, des personnes accueillantes et charmantes, bref tout était parfait.
Après plusieurs rdv avec les propriétaires pour planifier tout l'évènement, je n'ai plus eu aucune réponse à mes très nombreux e-mails, appels et sms à quelques semaines de l'évènement, sachant que nous avons tout réglé de suite, (chapiteau, vin et vaisselle).
Il était question de savoir si le matériel était disponible, en état, l'organisation la veille de l'évènement pour la mise en place... la veille je reçois un appel de Mme Dubois qui était excédée clairement (par mes relances je suppose), et m'a affirmé que tout était ok niveau matériels, tout était en place et nous attendais le lendemain pour la décoration.
Nous sommes arrivés le lendemain, rien n'était fait, mon conjoint a du avec les propriétaires allé chercher les tables lourdes, les chaises étaient dans un état déplorable (boue, terre, araignée) heureusement que le photographe engagé qui était là pour immortaliser les moments, qui pour le coup n'a fait aucune photo et a nettoyé tout le matériel, pour nous aider.
Et quelle surprise ! il s'est avéré qu'il n'y avait pas assez de chaises, pas assez de verres... elle est même partie en catastrophe acheter des chaises.
Aucune excuse de Mme Dubois, juste que je suis apparemment une cliente exigeante.
Ayant travaillé dans l'évènementiel, la restauration et l'hôtellerie, ma demande n'était en rien exigeante, c'était du bon sens, un accord commun qui n'avait pas été respecté.
Ma famille venant de loin (800km) allait rester tout le week-end et souhaitai donc un hébergement, chose que proposait Mme Dubois.
Elle devait m'envoyer les informations et tarifs des logements, aucune nouvelle, j'ai donné ses coordonnées à ma famille, ils ont réussi à l'avoir, une fois et après plus de nouvelles non plus, malgré plusieurs relances elle n'a plus dénié répondre à une demande de devis, c'est bête pour eux car ils ont perdu de l'argent inutilement.
A 1 mois du baptême, ma famille a donc décidé de se rabattre sur un autre domaine pour l'hébergement.
Bref, omis toutes ces étapes, le lendemain, le jour J, je suis venue tôt le matin pour finaliser la mise en place.
Les toilettes étaient dans un état inimaginable, pas lavés depuis je ne sais quand, j'ai du laver les toilettes, j'ai du amener mon propre papier toilettes pour mes invités!
Le frigo ne fonctionnait pas, j'avais la pièce montée et toute la nourriture !!! c'est mon conjoint, par chance qui est du métier qui a réparé la panne.
Si il n'était pas là, le temps d'avoir un réparateur ou autre, je n'ose imaginer comment se serait déroulé le reste de la journée.
Au moment de servir nos invités pour la pièce montée, quelle ne fut pas la surprise, des assiettes toutes aussi sales les une que les autres. J'ai croisé Mme Dubois au moment où je retournai en cuisine pour tout laver (une soixantaine d'assiettes rien que ça) je lui ai fais part de cette mésaventure et elle a juste stipulé que oui elle n'avait pas vérifié le bon état du matériel loué, et que c'était à cause du précédent évènement.
Par ailleurs, nous avons rendu la vaisselle impeccable à notre départ, nous avons respecté notre engagement.
A la fin de l'évènement, Mme Dubois m'a fait remarqué qu'il manquait des couverts et une assiette.
J'ai découvert les couverts le lendemain dans nos affaires, cela a été mis là par erreur, et l'assiette je n'ai jamais compris le manquement car nous avons fait toutes les poubelles et rien trouvé, et je doute qu'un de nos invités ai volé une seule assiette.